Le Service d'Accès aux soins : la garantie d'un accès aux soins pour les patients

Pour le patient confronté à un besoin de soins urgent ou non programmés et lorsque l’accès à son médecin traitant n’est pas possible, le SAS permet d’accéder, à toute heure et à distance à un professionnel de santé. Ce dernier pourra lui fournir un conseil médical, lui proposer une téléconsultation, l’orienter selon la situation vers une consultation de soin non programmé en ville, vers un service d’urgence ou déclencher l’intervention d’un SMUR ou d’une ambulance.

Le SAS repose sur une collaboration étroite de l’ensemble des professionnels de santé d’un même territoire, qu’ils relèvent de la filière de l’aide médicale urgente (AMU) ou de la filière de médecine générale. Cette collaboration se traduit par la mise en place d’un plateau de régulation des appels du SAS, accessible 24H/24 et 7J/7.

Citana interfacée à la plateforme numérique SAS pour l'agrégation de créneaux et la prise de rendez-vous

Lorsqu'une prise en charge urgente n'est pas requise pour le patient appelant le SAS, il est orienté vers la filière de médecin générale. A cette fin, les acteurs de la chaîne de régulation médicale (médecin régulateur, OSNP) s'appuient sur la plateforme numérique SAS pour consulter les disponibilités des effecteurs de soins et prendre rendez-vous  pour le compte du patient.

L'interfaçage de Citana, socle technique d'Inzee.care Coordination à la plateforme numérique du SAS permet concrètement de :

• remonter automatiquement à l'agent de régulation médicale (ARM) ou à l'Opérateur de Soin Non Programmé (OSNP) les disponibilités des professionnels du territoire pour une prise en charge non urgente en SNP
• offrir la possibilité à l'ARM ou à l'OSNP de réserver une consultation de SNP, au plus proche des  besoins du patient (localisation, horaire, spécialité)  en planifiant directement un rendez-vous avec l'effecteur de soins participant au SAS.

CITANA (à compter de la version 2023.02.06) est référencée SEGUR (n° de réf. DDEIQYESIC), attestant sa conformité aux exigences fonctionnelles du DSR SAS - Logiciels de Gestion d'Agenda.  
Pour plus d'informations : solutions référencées Ségur